سياسة الإرجاع والاسترداد

1. فترة الإرجاع

نحن نقدم ضمان إرجاع لمدة 30 يوماً. إذا مر 30 يوماً على الشراء، للأسف لا يمكننا أن نعرض عليك استرداداً أو تبادلاً.

2. شروط الإرجاع

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها. يجب أن يكون أيضاً في العبوة الأصلية. المنتجات القابلة للتلف مثل الأطعمة لا يمكن إرجاعها بعد الفتح لأسباب صحية.

3. إجراءات الاسترداد

بمجرد استلام المنتج وفحصه، سنرسل لك بريداً إلكترونياً لإعلامك بأننا استلمنا المنتج المرتجع. سنخطرك أيضاً بالموافقة أو الرفض على استرداد أموالك. إذا تمت الموافقة، ستتم معالجة استرداد الأموال، وسيتم تطبيق الرصيد تلقائياً على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية.

4. العناصر التالفة

نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس العنصر، يرجى الاتصال بنا وإرسال العنصر الخاص بك.